¿Cómo compro?
información general
El cliente puede realizar un pedido en www.superb-v.ro agregando el producto deseado al carrito de compras y completando el formulario de pedido.
El cliente puede realizar un pedido en www.superb-v.ro sin tener que crear una cuenta.
Tras realizar el pedido, el cliente recibirá un SMS para registrarlo.
Para estar al día de las novedades y promociones periódicas, el cliente puede suscribirse a la Newsletter y seguir la página de facebook: Superb by Valentina, Instagram: superb_by_valentina o Tik tok: @superb_by_valentina
Realizar el pedido
El cliente puede buscar el producto deseado utilizando el botón de búsqueda o navegando por las categorías de productos directamente desde el menú que aparece en la parte superior del sitio web www.superb-v.ro ; www.valentinaconcept.ro .
Puede agregar los productos deseados al carrito de compras usando el botón "Agregar al carrito".
Después de añadir cada producto al carrito, el cliente podrá acceder al carrito de compra mediante el botón "Ver carrito".
SC SUPERB by Valentina SRL recomienda a los clientes verificar cuidadosamente cada detalle de cada producto, tal como se presenta en www.superb-v.ro y también consultar la cesta de la compra, para actualizar los productos o su cantidad. Las imágenes de los productos son informativas y los tonos mostrados pueden diferir según el brillo del dispositivo en el que se muestran o la percepción individual.
Tras consultar el carrito de la compra, el cliente podrá acceder al botón "Enviar pedido", y será dirigido automáticamente al formulario de pedido, que deberá cumplimentar correctamente con toda la información necesaria, para que la tramitación y entrega del pedido sea la más cómoda. lo más seguro posible.
El cliente puede dejar un mensaje o realizar una observación, respecto al pedido o su entrega, en el apartado "Tu mensaje".
El cliente tiene la obligación de leer los "Términos y condiciones" y marcar la casilla correspondiente antes de enviar el pedido.
El último paso para realizar el pedido es pulsar el botón "Enviar pedido", el cliente recibirá un SMS confirmando el registro del pedido.
Los pedidos realizados enwww.superb-v.ro se confirmarán por teléfono mediante SMS o correo electrónico.
El cliente también puede realizar pedidos de productos por teléfono al 0743 162 742 / 0740 007 952 o por correo electrónico: magazin@superb-v.ro, de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00 horas.
Procesando orden
El horario de procesamiento de los pedidos realizados en www.superb-v.ro es: de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00, la entrega se realizará el siguiente día laborable, de 10:00 a 16:00.
Al completar el pedido, el cliente acepta que SC SUPERB by Valentina SRL pueda contactarlo para los siguientes fines:
· validación de la disponibilidad de los productos pedidos.
· confirmación de la dirección y plazo de entrega.
· informar al cliente sobre el estado de entrega del pedido y sobre cualquier problema que pueda surgir durante la tramitación y entrega del mismo.
Si el cliente tiene problemas al realizar el pedido o desea obtener más información sobre los productos, el pedido realizado, la entrega o el pago, puede contactarnos a la dirección de correo electrónico : magazin@superb-v.ro o al número de teléfono 0743 162 742 / 0740 007 952, de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00 horas.
Cancelación
El cliente puede cancelar un pedido realizado contactándonos al número de teléfono 0743 162 742 / 0 740 007 952 o a la dirección de correo electrónico magazin@superb-v.ro.
Si el pedido se pagó online con tarjeta bancaria, el pago se cancelará y el dinero se desbloqueará en la cuenta del cliente en un plazo de 4 a 7 días laborables, según las condiciones bancarias.
Métodos de pago
Facturación
SC SUPERB by Valentina SRL emitirá al cliente la factura relativa a los productos pedidos enwww.superb-v.ro , así como cualquier otro coste relacionado con la entrega del pedido, en formato físico, dentro del paquete o en formato digital, a la dirección de correo electrónico comunicada por el cliente.
Si el cliente desea que la factura se emita para la persona jurídica, marcará la opción "Fechas de facturación distintas a las fechas de entrega" en el formulario de pedido y cumplimentará todos los datos necesarios para emitir la factura, según la legislación vigente. fuerza.
Forma de pago
Los productos pedidos enwww.superb-v.ro se pueden pagar mediante transferencia bancaria, contra reembolso - al recibir el paquete o con tarjeta en línea, a través de la plataforma de procesamiento de pagos en línea - Stripe. SC SUPERB by Valentina SRL se reserva el derecho de, en determinados casos, solicitar el pago por adelantado, mediante orden de pago/transferencia bancaria.
• Pago contra reembolso - efectivo al recibir el pedido
Si eliges pagar contra reembolso, al recibir el pedido, pagarás en efectivo al mensajero que te entregará el pedido. El impago del pedido conlleva la devolución del paquete.
• Pago online mediante tarjeta bancaria (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard).
Si ha elegido el método de pago "Online con tarjeta bancaria", es necesario rellenar un formulario con los datos de su tarjeta en la página segura del procesador de pagos.
- Pagos con tarjetas de crédito/débito emitidas bajo el logo de Visa y MasterCard (Visa/Visa Electron y MasterCard/Maestro)
se realiza a través del sistema "3-D Secure" desarrollado por las organizaciones que garantizan a las transacciones en línea el mismo nivel de seguridad que las realizadas en el cajero automático o en el entorno físico, en el comercio.
- "3-D Secure" garantiza en primer lugar que no se transfiera ni almacene ninguna información relacionada con su tarjeta,
en ningún momento, en los servidores de la tienda o en los servidores del procesador de pagos, introduciéndose estos datos directamente en los sistemas Visa y MasterCard.
¡Importante saber! - ¡No se cobra comisión por pagos con tarjeta bancaria!